Agence web pour les professionnels de santé à Lyon — planning rempli, réputation soignée, conformité RGPD
On accompagne médecins généralistes, spécialistes, kinésithérapeutes, dentistes, ostéopathes et cabinets de groupe dans leur présence digitale lyonnaise. Sites conformes aux exigences CNIL et hébergement HDS, prise de rendez-vous en ligne, gestion des avis patients. À Lyon, capitale européenne de la santé avec plus de 800 établissements de soins (source : INSEE 2021), la concurrence est forte et les patients cherchent leurs praticiens sur Google avant d'appeler. On vous aide à être trouvé par les bons patients — et à les fidéliser. On construit avec les mêmes exigences techniques que les grandes plateformes de santé, mais on vous explique chaque étape en langage simple.
On connaît les contraintes réglementaires et les enjeux métier de la santé
- Doctolib prend 150 € par mois et par praticien — et vos patients ne vous appartiennent pas, ils appartiennent à la plateforme : si vous partez, vous repartez de zéro
- Votre site non conforme RGPD vous expose à des sanctions CNIL — et un hébergement non certifié HDS pour les données de santé est tout simplement interdit
- Vos patients cherchent un remplaçant ou un spécialiste sur Google Maps et choisissent celui qui a les meilleures notes et une prise de rendez-vous immédiate — si vous n'êtes pas là, ils ne vous trouvent pas
- La gestion des avis négatifs sur Google est chronophage et délicate pour un professionnel de santé — un commentaire mal géré nuit à votre réputation sans que vous ayez souvent le droit de vous défendre
- Vos secrétaires perdent 30 à 40% de leur temps au téléphone à gérer des rappels, confirmations et annulations de rendez-vous — du temps volé à l'accueil et à l'accompagnement des patients
Services adaptés à votre secteur
Création de site internet
On crée votre site vitrine médical avec hébergement certifié HDS si vous collectez des données de santé, mentions légales conformes CNIL, prise de rendez-vous intégrée (sans dépendance Doctolib), page des horaires et accès au cabinet. Le tout optimisé mobile — 78% des recherches de professionnels de santé se font depuis un smartphone (source : France Num 2025). Budget de départ : à partir de 1 500 €.
Chatbot IA
Un assistant de pré-qualification disponible 24/7 qui oriente les patients selon leur besoin : urgence, consultation standard, téléconsultation. Il répond aux questions fréquentes (horaires, secteur de conventionnement, parking, tarifs), confirme les rendez-vous par SMS et gère les annulations automatiquement. Vos secrétaires se concentrent sur ce qui compte.
Référencement SEO
On vous positionne sur les recherches locales comme 'kinésithérapeute Vieux-Lyon', 'dentiste Bron accepte nouveaux patients' ou 'ostéopathe Ecully'. Ces requêtes ont un intent fort — le patient cherche à prendre rendez-vous. Le SEO local en santé est peu concurrentiel comparé à d'autres secteurs, ce qui en fait un investissement très rentable. Forfait à partir de 500 €/mois.
Automatisation de process
On automatise les rappels de rendez-vous par SMS ou email, les confirmations post-consultation, les demandes d'avis Google aux patients satisfaits (de manière conforme à la déontologie médicale). Ces petits workflows font gagner 3 à 4 heures par semaine à votre équipe administrative.
Planning complet 3 semaines à l'avance — cabinet de kinésithérapie Caluire
Contexte
Cabinet de kinésithérapie de 3 praticiens à Caluire-et-Cuire, avec une clientèle existante fidèle mais peu de nouveaux patients entrants. Aucun site web, uniquement présence sur pages jaunes et bouche-à-oreille.
Problématique
Les praticiens voulaient accueillir plus de nouveaux patients sans augmenter leur temps de secrétariat. Les créneaux du matin étaient pleins, mais les après-midis avaient souvent 2 à 3 annulations non remplacées.
Solution
Création d'un site vitrine avec agenda en ligne connecté à leur logiciel de cabinetSEO local sur les requêtes 'kiné Caluire', 'kinésithérapeute rééducation Lyon Nord' et 'kiné sport Caluire'Système de rappels automatiques par SMS 48h avant chaque rendez-vousModule de remplacement d'annulation : un patient annule, un autre en attente est notifié automatiquement
Résultat
Planning complet 3 semaines à l'avance contre 5 jours auparavantTaux d'annulation non remplacée réduit de 18% à 4%Augmentation de 28% des nouveaux patients en 4 mois
Durée : 4 mois
Nos solutions digitales pour votre métier
Questions fréquentes
Un site médical doit-il obligatoirement être hébergé en HDS à Lyon ?+
Oui, dès lors qu'il collecte ou traite des données de santé — formulaires avec pathologies, prises de rendez-vous avec motif médical, espaces patients. L'hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) est une obligation légale en France. On travaille avec des prestataires certifiés HDS. Un site non conforme vous expose à des sanctions CNIL pouvant atteindre 4% du CA annuel.
On peut se passer de Doctolib avec votre solution ?+
Partiellement. On peut intégrer un module de prise de rendez-vous en ligne directement dans votre site, sans commission par acte. Ce module ne remplace pas la visibilité que Doctolib apporte via sa propre plateforme, mais il vous libère de la dépendance exclusive. On recommande souvent les deux en parallèle au début, puis d'arbitrer selon vos résultats.
Quel budget pour un site de cabinet médical à Lyon ?+
Un site vitrine médical simple avec agenda en ligne démarre à partir de 1 500 €. Un site avec espace patient, téléconsultation et hébergement HDS se situe entre 3 000 et 6 000 €. On établit un devis gratuit selon vos besoins — on ne vous vend pas plus que ce dont vous avez besoin pour commencer à attirer des patients.
Est-ce qu'on peut gérer les avis Google sans enfreindre la déontologie médicale ?+
Oui, dans le respect du code de déontologie. On peut automatiser les demandes d'avis auprès de patients ayant donné leur accord, modérer les avis injustifiés selon les règles de la plateforme, et optimiser votre fiche Google My Business avec vos spécialités et horaires. On ne répond jamais à un avis de façon à révéler des informations médicales confidentielles.
Combien de temps pour qu'un site médical soit bien référencé à Lyon ?+
Les premières positions locales sur vos spécialités et votre quartier arrivent généralement en 3 à 4 mois. Le SEO médical local est souvent peu saturé, notamment sur les quartiers périphériques de Lyon. Les requêtes très locales ('kiné Écully', 'dentiste Vénissieux') se positionnent parfois en quelques semaines si votre fiche GMB est bien optimisée.
Vos chatbots de cabinet médical respectent bien le RGPD ?+
Absolument — c'est notre priorité sur ce secteur. Le chatbot ne collecte aucune donnée de santé sensible sans consentement explicite, s'intègre avec des mentions claires, et ne stocke que les informations strictement nécessaires à la prise de rendez-vous. On vous fournit la documentation RGPD correspondante pour vos obligations légales de registre de traitement.
Le chatbot peut-il gérer les urgences médicales ?+
Non — et c'est volontaire. Le chatbot identifie les situations d'urgence et redirige immédiatement vers le 15 ou le 112. Il n'est pas conçu pour le triage médical. Son rôle est d'orienter les demandes non urgentes, de gérer les rendez-vous courants et de libérer du temps pour votre équipe administrative.
Vous travaillez avec quels types de professionnels de santé à Lyon ?+
Médecins généralistes, spécialistes, kinésithérapeutes, ostéopathes, dentistes, chirurgiens-dentistes, orthophonistes, psychologues, cabinets infirmiers et maisons de santé pluriprofessionnelles. On adapte la solution au cadre réglementaire de chaque profession — les contraintes d'un médecin en secteur 2 ne sont pas celles d'un kinésithérapeute libéral.
Est-ce qu'on peut intégrer la téléconsultation dans le site ?+
Oui — on peut intégrer un module de téléconsultation conforme avec paiement sécurisé CB ou tiers payant. Cela nécessite un hébergement HDS et une interface sécurisée. Les patients prennent rendez-vous en ligne, reçoivent un lien sécurisé, et la consultation se déroule en vidéo depuis votre site. Prix de mise en place à partir de 2 000 € en plus du site.
Comment obtenir mon devis pour un site médical ?+
Remplissez notre formulaire en précisant votre spécialité, votre situation actuelle (site existant ou création) et vos besoins clés (agenda, téléconsultation, SEO). On vous revient en une journée ouvrée avec une proposition chiffrée et détaillée. Pas de jargon, pas de surprise.
Un projet digital pour votre secteur ?
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